工業設計是客戶的設計，我們通過設計讓客戶成功，而客戶更需要通過我們的設計獲得成功，所以客戶和我們本身是沒有沖突和矛盾的，目的是一樣的，那就要我們為了這個共同的目的完成一個成功的設計，那麼為什麼客戶會和我們在想法上發生沖突呢？無非有兩種情況，一是你沒有認真了解客戶及客戶所想，二是客戶沒有認真了解你及你所想，我想不出第三種情況出現。
縱觀國内的很多設計，特别是一些迫于無奈設計的作品，太多的抄襲、太多的類似，這樣的設計遇到一個要求較高的客戶，肯定是出問題的，很多設計師會講，公司隻發那點錢，我有必須那麼做嗎？老闆就這樣叫我忽悠客戶，我何樂而不為呢？其實做為一個設計師遵守起碼的職業素質是有必要的。如果你覺得錢少，可以自己幹。如果你已經在那裡工作，那就盡心盡力的做，喜歡找理由、怪這怪那的設計師通常是不可能做好設計的，更無法做好人。再有如果客戶沒有認真了解你及你所想，那是不是你同客戶溝通的不夠好？我們需要讨論，我們不要與客戶争論、更不要争吵，那樣隻會讓你的設計死在路上。
從結果上看對你對客戶都沒有任何好處，商人需要争錢，天經地意，你的作品能否幫助他呢？我們在溝通讨論的時候可以按這種方式試下“先講客戶的客戶需要什麼-- 再說競争對手是怎麼做的---第三如何滿足客戶的客戶---第四說這些滿足客戶的東西如何在設計中體現其中還有不少突出點-----第五再部他覺得這個設計如何”，公司在管理使用“結果導向論”，其實與客戶交流也可以試下，我們通過這樣的方式來主導自己的設計作品，合情合理，皆大歡喜。
首先你應該明白一點并且告訴客戶，我們有着共同的目标，如果态度生硬、無法溝通，都不利于方案的完成，打個預防針避免不愉快的事情發生，再有溝通時你要讓客戶接受你的思想，那麼首先你應該對自己的設計有足夠的信心，客戶如果有不同想法，你也應該第一時間分析他對他自己産品的自信心在那，如果在說明自己設計思想的時候最好自己首先陳述自己的想法，如果客戶一來就不滿意，那就應該細心聽完客戶說的話，并且要學會發現客戶心理的想法，複雜東西簡單化，說服客戶一定要一針見血、擊其要害。
客戶多種多樣，有唯我獨尊的、自命不凡的.....但是也有真心真意希望通過你為他解決一些問題的，正如我上面所說客戶和我們是有共同的目标的，不要把關系搞得那麼敵對，把客戶當成一個有主見的學生，你不要去放縱他更不要強壓他，要讓他不斷的明白你的用心良苦，和你建立良好的關系。這樣在以後的溝通中說服客戶就要容易得多。
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